Մուտք

Invalid username or password

Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը

Թրոլլինգ՝ happy end-ով. Կարլն ու «Բիլայնը» նոր մշակույթ են ձևավորում (տեսանյութ)

Վերադարձ լուրերի բաժին

15:03 , 11 Օգոստոս 2016

«Արմենտելի» (Բիլայն) բաժանորդ Կարլը հետաքրքիր ձև էր գտել այս ընկերության հեռախոսային սպասարկման աշխատանքի նկատմամբ դժգոհությունը արտահայտելու համար։

Գաղտնիք չէ, որ թեժ գծերին զանգահարողներից շատերին է նյարդայնացնում ավտոպատասխանիչների մեխանիզմը, երբ ձայնագրված տեքստից հետո խնդրում են մնալ գծի մեջ, այնուհետև միանում է երաժշտություն, հետո կապի մեջ է մտնում ինչ-որ մեկը, ճշտում հարցը, հետո նորից խնդրում մնալ գծի մեջ… Այդ ամենը կարող է տևել մոտ 10 րոպե։ Ընդ որում, շատ դեպքերում՝ կապը կարող է հանկարծ անջատվել կամ պարզվել, որ այդ պահին ազատ օպերատոր չկա։

Ինչ էր արել Կարլը։ Նա զանգահարել էր «Բիլայն», համբերատար սպասել, լսել Արամ Խաչատրյանի «Նոկտյուրնը» և միացել օպերատորին։ Իսկ հետո… Հետո ավելի լավ է՝ ինքներդ տեսնեք (կամ լսեք)։

Այս հոլովակի տեսանյութի հրապարակումից մեկ օր անց Կարլին է զանգահարում «Բիլայնի» տնօրեն Անդրեյ Պյատախինը։ Նա ոչ թե պարզաբանում է պահանջում, այլ շնորհակալություն հայտնում Կարլին՝ առողջ հումորի և քննադատությունը այդ ձևով տեղ հասցնելու համար։ Նաև բացատրում է, որ այդ օրերին վճարումների պատճառով գիծը ծանրաբեռնված է, և որ իրենք այժմ աշխատում են հեռախոսային զանգերի սպասարկման ծառայությունը բարելավելու ուղղությամբ։

Պյատախինը վերջում թույլտվություն է հարցնում Կարլից և հրապարակում իրենց խոսակցության ձայնագրությունը YouTube-ում։

Ու եթե Կարլի թրոլլինգից հետո թվում էր, դե դա կվնասի «Բիլայնին», Պյատախինի պատասխանից հետո տրամադրությունները փոխվեցին։ Սոցցանցերի օգտատերը իրենց գոհունակությունն են հայտնում՝ ճիշտ ու ադեկվատ արձագանքի համար։

Սա Հայաստանի բիզնես պատմության մեջ նոր երևույթ է, երբ խոշոր ընկերությունները անմիջական հաղորդակցության մեջ են մտնում իրենց հաճախորդների հետ։ Իսկ նման երկխոսությունից շահում են թե՛ հաճախորդները, թե՛ ընկերությունները։

ԱՄԵՆԱԿԱՐԴԱՑՎԱԾ ԼՈՒՐԵՐ

«Բոլոր լուծումների առաջին պայմանը պետք է լինի օրինապահ հարկ վճարողների կյանքի հեշտացումը». Կարեն Կարապետյան

Այսօր տեղի է ունեցել ՀՀ կառավարության հերթական նիստը, որը վարել է ՀՀ վարչապետ Կարեն Կարապետյանը:

ՎՏԲ-Հայաստան Բանկն ամփոփում է 2017 թվականը. Նոր նշանակումներ բանկում

Հայաստանի բանկերի շրջանում ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը զբաղեցնում է 1-ին տեղը հետևյալ ցուցանիշներով

ՎՏԲ Հայաստան բանկը նոր տնօրեն կունենա

Յուրի Գուսևը տեղափոխվում է ռուսաստանյան «Օտկրիտիե» բանկ